Politique et livraison

 

Informations sur la cueillette et la livraison

À La Shop Authentique, chaque meuble en bois massif est confectionné avec soin et amour. Pour garantir que votre pièce unique vous parvienne dans les meilleures conditions, voici tout ce que vous devez savoir sur nos services de livraison et de cueillette.

Cueillette gratuite en atelier

Vous souhaitez récupérer votre commande directement à notre atelier? C'est gratuit !

  • Horaire : Sur rendez-vous uniquement. 

  • Déroulement : Nous vous contacterons dès que votre meuble sera prêt pour fixer le moment de votre passage.

  • Délai de récupération : Vous disposez de 10 jours ouvrables pour récupérer votre commande. Passé ce délai, des frais d'entreposage de 100 $ par semaine s'appliqueront.

  • Manutention et protection de votre meuble : Le transport est sous votre responsabilité. Pensez à être accompagné d’une deuxième personne pour la manipulation de votre commande. Par souci écologique, aucun meuble n’est emballé, veillez donc à prévoir des couvertures et des sangles adaptées pour protéger votre meuble lors du chargement et du trajet.

Service de livraison

Nous confions nos livraisons à un transporteur externe spécialisé.

Prise de rendez-vous : Dès que votre meuble est prêt, vous serez notifié par courriel et pourrez sélectionner une date directement auprès de l’équipe de livraison. Notez qu’aucune heure précise de livraison ne peut être confirmée. 

Horaire du transporteur : Du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 18 h 00.

  • Démarche écoresponsable : Afin de limiter au maximum l'utilisation d'emballages jetables, veuillez noter que nos meubles sont protégés le plus souvent possible à l’aide de couvertures réutilisables.

Tarification indicative pour la livraison

  • 0 à 15 km : 75 $

  • 16 à 50 km : 135 $

  • 51 à 100 km : 175 $

  • 101 à 150 km : 215 $

Les tarifs mentionnés ci-dessus sont approximatifs, ne s’appliquent pas sur les commandes aux dimensions hors standard et peuvent varier selon le type de meuble ou le volume de la commande.

Une estimation tarifaire vous sera offerte par téléphone lors de la validation de votre commande. Le tarif exact sera confirmé par le transporteur et le paiement final pour la livraison sera effectué directement auprès de notre partenaire.

Ces tarifs ne s’appliquent pas aux échantillons de bois. Uniquement pour ce produit, le prix de la livraison est inclus dans le prix de vente affiché. 

Préparation et assemblage

  • Accueil : Assurez-vous qu'une personne soit présente lors de la livraison et que l'accès au domicile ou au chantier soit dégagé.

  • Accès particulier : Merci de nous aviser à l'avance si le livreur doit monter plusieurs étages.

  • Option d'assemblage : Par défaut, l'installation n'est pas incluse. Vous pouvez toutefois ajouter le service d'assemblage pour un montant de 30$, en faisant la requête auprès de l’entreprise chargée de la livraison.




Délais de fabrication

Comptez généralement de 4 à 6 semaines pour la fabrication de votre meuble. Le délai exact applicable à votre commande vous sera confirmé au moment de la validation. 

Politique de retour

Chaque pièce signée La Shop Authentique est fabriquée sur mesure selon les spécifications uniques de votre projet.

En raison de ce caractère exclusif et personnalisé, les commandes ne sont ni échangeables ni remboursables une fois la fabrication lancée.

Notre engagement qualité et garantie :  Votre entière satisfaction est au cœur de notre démarche. Si une pièce présentait un défaut de fabrication ou une non-conformité par rapport au devis approuvé, nous nous engageons à la rectifier, la réparer ou la remplacer sans frais supplémentaires, conformément à notre Garantie.