Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – La Shop Authentique


1. Introduction

Chez La Shop Authentique, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous magasinez sur notre site Web hébergé par Shopify : https://lashopauthentique.ca/ 

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de La Shop Authentique est :

Vanessa Mallette, propriétaire

Courriel : lashopauthentique@gmail.com

438 476-6658

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos renseignements.

3. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la réalisation de nos activités :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et adresse de livraison
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement 
  • Historique de commandes et préférences d’achat

Nous recueillons également certaines données automatiquement par le biais de témoins de connexion (“cookies”) et d’outils analytiques.

4. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • communiquer avec vous au besoin ;
  • assurer le service après-vente ;
  • améliorer notre site et votre expérience client ;
  • vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement).

5. Témoins et outils d’analyse

Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour faciliter la navigation et améliorer votre expérience.

Nous utilisons également :

  • Google Analytics, pour analyser la fréquentation du site ;
  • Facebook Pixel, pour nos campagnes publicitaires ciblées.

Ces outils peuvent recueillir des renseignements anonymisés sur votre utilisation du site (pages visitées, durée, type d’appareil, etc.).

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur ou gérer vos préférences de consentement via la bannière de cookies affichée sur le site.

6. Hébergement et sous-traitance

Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify, qui agit comme fournisseur de services.

Shopify stocke les données sur des serveurs sécurisés situés au Canada et aux États-Unis et applique des normes de sécurité conformes à la norme PCI DSS.

Bien que Shopify assure la sécurité technique des données, La Shop Authentique demeure responsable de la protection des renseignements personnels collectés.

6.1. Comptes clients et Shop Pay

Si vous choisissez de créer un compte client sur notre site ou d’utiliser le service Shop Pay pour accélérer vos achats, certaines informations (nom, courriel, adresses de livraison, historique d’achats et méthodes de paiement) sont enregistrées directement par Shopify.

Ces données sont gérées conformément à la politique de confidentialité de Shopify, que vous pouvez consulter ici : https://www.shopify.com/ca/legal/privacy/consumers 

7. Méthodes de paiement et responsabilité

Notre boutique offre trois méthodes de paiement sécurisées : Shop Pay, PayPal et Google Pay. Lorsque vous choisissez l’une de ces options, certaines de vos informations personnelles nécessaires au traitement du paiement sont transmises directement au fournisseur de paiement choisi. Ces fournisseurs agissent comme responsables du traitement pour les données qu’ils collectent eux-mêmes dans le cadre de votre transaction. Nous ne recevons jamais les informations complètes liées à votre mode de paiement (comme votre numéro de carte).

Pour en savoir plus sur leurs politiques de confidentialité, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

Shopify agit alors comme responsable conjoint du traitement pour ces renseignements, tandis que La Shop Authentique demeure responsable des données liées à vos transactions et communications avec nous.

8. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour :

  • exécuter les commandes ;
  • respecter nos obligations légales (facturation, garantie, etc.) ;
  • assurer le suivi du service à la clientèle.

Vous pouvez en tout temps demander la suppression ou la correction de vos données en écrivant à l’adresse courriel indiquée ci-dessus.

9. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les communiquer à sous-traitants ou mandataires afin d’aider à la prestation des services, au paiement des inscriptions, à la gestion et l’administration du Site Web ou à tout autre fins utiles au bon fonctionnement du Site Web (ex. : Shopify, transporteurs, processeurs de paiement).

Ces tiers n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires pour exécuter leurs fonctions et sont tenus d’en assurer la confidentialité.

10. Sécurité des données

Nous prenons les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès, la divulgation ou la modification non autorisée.

Cela comprend le chiffrement des paiements, des connexions sécurisées (HTTPS) et la limitation de l’accès interne aux données.

11. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit :

  • d’accéder à vos renseignements personnels ;
  • de demander leur rectification ou suppression ;
  • de retirer votre consentement à leur utilisation (dans la mesure permise par la loi).

L’Utilisateur a le droit de refuser de fournir certains renseignements personnels ou peut retirer son consentement à l’utilisation de renseignements personnels déjà fournis. Il faut toutefois noter que certains renseignements personnels sont nécessaires au bon fonctionnement du Site Web. Le refus ou le retrait du consentement pourrait donc empêcher un Utilisateur de bénéficier des services offerts par la Plateforme.

Toute demande sera traitée rapidement et conformément aux exigences légales.

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité au besoin.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des renseignements personnels :

Vanessa Mallette

Courriel : lashopauthentique@gmail.com

La Shop Authentique

790, rue de Fribourg Sainte-Adèle, QC J8B 2G6

Dernière mise à jour : avril 2026