Garantie limitée de 10 ans 

Nous sommes fiers de l'excellence de notre savoir-faire et de la qualité supérieure de nos réalisations en bois massif. Notre garantie de 10 ans démontre notre engagement à créer des pièces authentiques qui perdurent dans le temps.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période de dix (10) ans à compter de la date de livraison.

Ce qui est couvert par notre Garantie 

Nous nous engageons à réparer ou à remplacer sans frais toute pièce présentant un ou plusieurs des défauts structurels ou de finition énoncés ci-dessous qui sont survenus dans des conditions d'usage et d'environnement normales :

• Intégrité Structurale 

• Décollement des joints de laminage : Les joints de collage des planches du plateau qui se séparent.

• Déformation majeure du plateau : Un plateau qui ondule ou se déforme de manière significative, excédant les mouvements naturels du bois.

• Bris ou défaillance des piètements : Un piétement qui se brise ou un assemblage qui devient défectueux, compromettant l'intégrité ou l'usage du meuble.

• Fissures sur les interventions : Une fissure qui s'ouvre sur une zone ayant fait l'objet d'une intervention (ex. : remplissage de nœud).

• Erreurs de Production et de Finition

• Défaut de finition : Toute imperfection majeure de la finition qui n'est pas conforme aux standards de qualité La shop.

• Erreur de matière première : Utilisation d'une mauvaise essence de bois ou d'une matière non conforme à la commande.

• Erreur de mesure ou de commande : Toute erreur de dimensionnement ou de spécifications non conforme à ce qui a été commandé.

Ce qui n'est pas couvert par la Garantie 

• Le bois est un matériau vivant, unique et noble. Les variations ci-dessous sont inhérentes à cette matière première et sont considérées comme des caractéristiques normales, non couvertes par la garantie :

• Mouvements naturels mineurs du bois : Les irrégularités mineures, les légères courbures ou les fissures légères dues aux variations naturelles de température ou d'humidité ambiante.

• Usure normale et dommages cosmétiques :

• Les égratignures, éraflures ou marques sur le bois ou l'acier.

• Les taches qui résultent d’un liquide, de produits chimiques ou de la chaleur.

• Le changement léger de la couleur du bois dû à l'exposition à la lumière naturelle.

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation : Tout dommage créé par un usage non usuel, un mauvais entretien ou des événements extérieurs (ex. : catastrophes naturelles, accidents).

Un matériau unique

Nous tenons à souligner que chaque meuble La Shop Authentique est une œuvre unique. Le bois massif est une matière première naturelle : les planches, les nœuds, les motifs de grain et les teintes présentent des variations inhérentes au matériau et ceci contribue à l'authenticité et au caractère unique de votre pièce.

Notre engagement unique 

Pour assurer votre entière satisfaction, La Shop Authentique s'efforce de prendre en compte vos préférences esthétiques et valide avec vous, en cours de création, le choix et la disposition des planches avant le collage, en vous envoyant des photographies. 

Procédure de réclamation

En cas de défaut couvert par cette garantie, vous devez nous en informer le plus rapidement possible.

• Étape 1 : Envoyez un courriel descriptif.
• Étape 2 : Joignez une ou plusieurs photographies claires illustrant le défaut.
  • Adresse courriel : info@lashopauthentique.com 

Après évaluation et confirmation du défaut, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit défectueux sans frais.

Témoignages de clients satisfaits

Ne prenez pas seulement notre parole pour argent comptant. Écoutez ce que nos clients satisfaits ont à dire :